Anleitung zum Erstanmelden

Um auf Ihren reservierten Bereich zuzugreifen und alle verfügbaren Dienstleistungen zu nutzen, folgen Sie einfach diesen Schritten. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt und stellen sicher, dass jede Anweisung klar und leicht verständlich ist.

In nur wenigen Minuten schließen Sie den Anmeldevorgang ab und können die Funktionen der Plattform mühelos nutzen. Ob Sie Dokumente einsehen, Aufgaben verwalten oder auf wichtige Informationen zugreifen möchten – alles steht Ihnen schnell und sicher zur Verfügung.

Der für den Zugang erforderliche Benutzername ist die Kundennummer, die mit Ihrem Vertrag verknüpft ist. Sie finden diese ganz einfach oben links auf jeder Rechnung, die Sie erhalten haben (zum Beispiel: 0300015056). Diese Nummer ist ein eindeutiger Identifikator und gewährleistet einen sicheren und personalisierten Zugang zu Ihrem reservierten Bereich.

Falls Sie Ihre Kundennummer nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Nachdem Sie Ihre Kundennummer eingegeben haben, müssen Sie Ihre Identität mit der E-Mail-Adresse bestätigen, die Sie bei der Registrierung Ihres Vertrags angegeben haben. Achten Sie darauf, dieselbe E-Mail-Adresse einzugeben, die in unserem System hinterlegt ist, da diese verwendet wird, um Ihnen wichtige Informationen zuzusenden – einschließlich des temporären Passworts für Ihre erste Anmeldung.

Falls Sie sich nicht erinnern, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpft ist, kontaktieren Sie uns bitte für eine schnelle Überprüfung.

Nachdem Sie die erforderlichen Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche ‚Anfrage senden‘. Das System sendet automatisch ein temporäres Passwort an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.

Überprüfen Sie bitte Ihren Posteingang und, falls Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten sehen, auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dennoch keine Nachricht erhalten, haben Sie möglicherweise eine falsche oder nicht registrierte E-Mail-Adresse im System eingegeben. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem schnell beheben können.